單項選擇題致完歡送詞,地陪可將“旅游服務質量評價意見卡”分發(fā)給旅游者填寫,如旅游者帶回填寫應向其說明()
A.郵資總付
B.郵資自付
C.郵資未付
D.郵資已付
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1.單項選擇題旅游團行李集中后,地陪應與領隊、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)填寫()
A.行李投運卡
B.行李交運卡
C.行李委托卡
D.行李保險卡
2.單項選擇題在同飯店辦理旅游團住房結算時,地陪應認真核對()
A.旅游團用房日期
B.旅游團用房時間
C.旅游團用房數(shù)量
D.旅游團用房房號
3.單項選擇題離開飯店前,地陪應詢問旅游者是否結清了與飯店的賬目,提醒他們帶好物品,并將客房鑰匙交還()。
A.飯店行李員
B.飯店服務臺
C.客房服務員
D.飯店門童
4.單項選擇題地陪在通知旅游者出行李時間時,應向他們講清有關行李托運的具體規(guī)定和()
A.注意事項
B.投運程序
C.托運方式
D.運輸要求
5.單項選擇題地陪給旅游者留下良好第一印象的服務環(huán)節(jié)是()
A.致歡迎詞
B.交通港迎接游客
C.入住飯店服務
D.景點導游講解
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合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦,以及為維護自己的尊嚴,而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋,達到自我安慰的作用。下列哪種效應能體現(xiàn)這種行為()
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