魚骨圖分析的主要步驟有（）。

在績效指標庫中每個指標都會包含（）等內容。

在管理上，使用最廣泛的是上級考評，而最前沿最復雜的考評方式則是（）。

績效指標按照企業(yè)層次可分為（）。

績效考評指標體系設計，應掌握（）的概念以及設計步驟。

員工培訓基本上可分為（）。

EVA基礎建立的績效管理與薪酬激勵體系被概括為"4M"，包括（）。

SMART原則包括（）。

績效管理的指標體系設計要包括對（）的設計。

診斷的具體內容包括（）。