飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。

飯店設備的備件主要包括（）。

加強設備管理是保證飯店正常運轉的基本條件，這是因為（）。

根據(jù)國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。

飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外，還有（）。

“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。

某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應付給其該日的工資是（）。

根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。

根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點（）。

飯店品牌作為一種特有的識別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。