接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。