多項選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)。
A.指導(dǎo)
B.監(jiān)督
C.配合
D.幫助
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1.多項選擇題旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)住客攜帶（）（）物品，或者使用（）情況應(yīng)報告公安機(jī)關(guān)。
A.腐蝕性
B.爆炸性
C.超長超寬
D.涂改、過期身份證
2.多項選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括十一項，其中有建立（）和（）制度以及組織人員進(jìn)行治安防范知識的（）。
A.登記
B.會客
C.技能培訓(xùn)
D.業(yè)務(wù)演練
3.多項選擇題境內(nèi)旅客辦理入住登記時所允許使用的證件包括（）和（）。
A.身份證
B.駕照
C.軍官證
D.警官證
4.多項選擇題通過市話線與公安局連網(wǎng)的，有時系統(tǒng)會提示“沒有撥號音”，此故障發(fā)生的原因有可能是（）、（）或（）。
A.電話欠費
B.線路故障
C.調(diào)制解調(diào)器故障
D.系統(tǒng)故障
5.多項選擇題前臺工作人員除須依法進(jìn)行相關(guān)登記外，還應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的可疑事件、可疑人員、可疑物品進(jìn)行（）。
A.詳細(xì)記錄
B.及時匯報
C.立刻處置
D.盤問檢查
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題