您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.法定代表人或者非法人單位主要負責人的身份證明
B.旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖
C.公安消防機構出具的消防安全檢查合格證明
D.旅館治安管理制度和突發(fā)事件應急方案
A.在居民住宅地上部分
B.利用人防工程、普通地下室的地下三層以及地下三層以下
C.平房
D.樓房
A.保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期正常運行,不得中斷;圖像信息資料的保存期不得少于30日
B.對旅客遺留的財物妥善保管;無法歸還原主的,送交公安機關
C.接受公安機關的指導,監(jiān)督和檢查;配合公安機關執(zhí)行公務
D.查處刑事、治安案件、對突發(fā)治安災害事故和事件采取緊急處理措施
A.責令停止相關經(jīng)營活動
B.向與無證經(jīng)營行為有關的單位或個人調(diào)查、了解情況
C.進入無證經(jīng)營的旅館進行檢查
D.客房內(nèi)人均使用面積不少地4平方米
A.出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域有公共安全圖像信息系統(tǒng)
B.有符合旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)要求的設備設施
C.有旅客財務、行李保管室或者保險箱(柜)以及其他治安防范設施
D.客房內(nèi)人均使用面積不少地4平方米
最新試題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
關于入住登記程序,說法正確的是()
團隊和散客安排在同一樓層。
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
電話預訂最準確,不容易出錯。
當住店客人的欠款不斷增加時,服務員通常應采取的措施是()。
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。