A、簡(jiǎn)單回顧或重述客戶(hù)所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的特征及利益
B、提出客戶(hù)經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單，并要求客戶(hù)回復(fù)
C、客戶(hù)回應(yīng)
D、解答客戶(hù)的問(wèn)題，并主動(dòng)促成拜訪結(jié)果
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A、根據(jù)零售客戶(hù)總量及類(lèi)別特點(diǎn)確定各客戶(hù)拜訪周期
B、每條地理分布將全部零售客戶(hù)劃分到相應(yīng)數(shù)量的拜訪路線中
C、每條路線的零售客戶(hù)數(shù)量必須與客戶(hù)經(jīng)理一天的工作強(qiáng)度相匹配
D、拜訪路線計(jì)劃實(shí)施前應(yīng)與客戶(hù)服務(wù)中心主任共同研究決定
A、有自信
B、對(duì)市場(chǎng)充分認(rèn)識(shí)
C、確立“專(zhuān)業(yè)地位”
D、用客觀事實(shí)說(shuō)服客戶(hù)
A、客戶(hù)間的交互服務(wù)平臺(tái)
B、電子化服務(wù)界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)
D、由一線人員直接提供的服務(wù)
A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
A、激勵(lì)型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
最新試題
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
客戶(hù)期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶(hù)已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測(cè)一次。（）
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對(duì)接過(guò)程中，不存在網(wǎng)上配貨。
國(guó)家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，貨架上無(wú)貨可賣(mài)足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的降低，其中暢銷(xiāo)品缺貨是尤其不容忽視的問(wèn)題。