A、激勵型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
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A、客戶原始資料
B、公司投入記錄
C、統(tǒng)計分析資料
D、客戶資料卡
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
C、根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源
D、提高網(wǎng)上訂貨率
A、按零售客新品戶定貨行為進行分類
B、根據(jù)零售客戶對新品營銷支持程度進行分類
C、按照零售客戶對公司其他政策導向的配合度進行細分
D、在制定系列忠誠度評價指標后，按照忠誠度大小進行分類
A、服務(wù)的不可感知性
B、服務(wù)的不可預知性
C、服務(wù)的不可分離性
D、服務(wù)的差異性
A、電話調(diào)查
B、面談?wù){(diào)查
C、留置調(diào)查
D、其它調(diào)查方式
最新試題
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費者權(quán)益保護法》保護。（）
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當使用密閉的防護措施。（）
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
客戶期望除了受以往消費經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應(yīng)當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。