A、服務(wù)的不可感知性
B、服務(wù)的不可預(yù)知性
C、服務(wù)的不可分離性
D、服務(wù)的差異性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、電話(huà)調(diào)查
B、面談?wù){(diào)查
C、留置調(diào)查
D、其它調(diào)查方式
A、分類(lèi)明確原則
B、美觀(guān)醒目原則
C、豐滿(mǎn)繁榮原則
D、附帶說(shuō)明原則
A、集中陳列法
B、突出重點(diǎn)法
C、品牌系列法
D、比附陳列法
A、利益誘導(dǎo)法
B、實(shí)際行動(dòng)法
C、暈輪效應(yīng)
D、示范效應(yīng)
A、詢(xún)問(wèn)處理法
B、利用處理法
C、間接處理法
D、反駁處理法
最新試題
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
影響客戶(hù)期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶(hù)期望。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門(mén)服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿(mǎn)2次，客戶(hù)就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿(mǎn)意度，這體現(xiàn)了（）。
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者查詢(xún)。（）
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶(hù)查詢(xún)自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。