以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導內(nèi)容的是（）。

消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）

以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是（）。

某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。

以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。

下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）

消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）

下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）