態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

關(guān)于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）