多項選擇題以下關(guān)于溝通技巧的描述，正確的選項是（）。

A、傾聽中只針對傳遞信息的人而不是信息；
B、語言障礙，產(chǎn)生理解差異；
C、溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過程；
D、語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會影響到課堂語言表達的效果。


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1.多項選擇題人際知覺中存在各種偏見，主要表現(xiàn)為第一印象、（）以及定型效應(yīng)，極大地影響溝通的實際效果。

A、末輪效應(yīng)；
B、優(yōu)先效應(yīng)；
C、近因效應(yīng)；
D、暈輪效應(yīng)。

2.多項選擇題影響有效溝通常見的障礙有（）等多個方面。

A、個人溝通水平差異；
B、認知的偏誤；
C、地位的差異；
D、情緒的影響。

3.多項選擇題非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動作、語調(diào)、（）等。

A、電子媒介；
B、面部表情；
C、用詞重音；
D、身體距離。

4.多項選擇題“同理心”是情商（EQ）專有名詞，它有三重概念，分別是（）。

A、辨識；
B、反饋；
C、思維；
D、非贊同。

5.多項選擇題常見的開場錯誤表述方法是（）。

A、直奔主題式；
B、裝腔作調(diào)式；
C、自我貶低式；
D、推卸責(zé)任式。