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A.要保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶買的放心
B.積極為客戶提供個性化和差異化服務(wù)
C.用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶舒心消費
D.以上均有
A.黨政機關(guān)
B.廠礦企業(yè)
C.賓館、飯店、娛樂場所
D.以上均有
A.大學(xué)生
B.普通工人
C.農(nóng)民
D.以上均不是
A.抓住目標(biāo)群體，不斷挖掘消費潛力
B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好“購物體驗”
C.做好貨源組織，確保貨源充足
D.以上都是
最新試題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。