單項選擇題營業(yè)人員在收款找零時要（），雙手給據(jù)，提醒用戶妥善保管收據(jù)，禮貌送客。
A.唱收唱付
B.聲音清晰
C.仔細核對
D.核對用戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確用戶需求，建立首問負責制，（）地引導用戶用郵，驗視包件，指導用戶填寫業(yè)務單式，解答用戶的咨詢。
A.認真
B.方便
C.設身處地
D.迅速準確
2.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員接待用戶的操作步驟包括起立、受理、（）和反饋四個方面。
A.收款
B.給據(jù)
C.操作
D.登記
3.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確用戶需求，建立（），迅速準確地引導用戶用郵，驗視包件，指導用戶填寫業(yè)務單式，解答用戶的咨詢。
A.用戶檔案
B.首問負責制
C.大客戶資料
D.專項制度
4.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確（），建立首問負責制，迅速準確地引導用戶用郵，驗視包件，指導用戶填寫業(yè)務單式，解答用戶的咨詢。
A.用戶需求
B.自身職責
C.用戶身份
D.用戶級別
5.單項選擇題當用戶走近柜臺時，應（）迎接，主動熱情地招呼；若不方便起立迎接，也應向后面的用戶點頭示意稍等。
A.主動
B.微笑
C.起立
D.點頭
最新試題
郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。
題型：多項選擇題
郵政企業(yè)應對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題
下列可用紀念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項選擇題
禁寄限寄范圍應包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內函件，下列應作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。
題型：多項選擇題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題