單項選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有()種面值。
A.2
B.3
C.4
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1.單項選擇題PMS系統(tǒng)“個人當(dāng)班日志”在()菜單中。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.報表打印
2.單項選擇題如早餐券銷售形式為掛賬,則應(yīng)通過()方式來退回。
A.平賬
B.沖賬
C.報表修正
3.單項選擇題前廳經(jīng)理領(lǐng)用可樂作為小商品出售,此時可樂作為A類物資,領(lǐng)用可樂用于自助餐,此時可樂作為()類物資。
A.A
B.B
C.C
4.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中對房間進行結(jié)帳時選擇一筆帳目可以進行單筆結(jié)帳,如不選則系統(tǒng)默認(rèn)為()。
A.只結(jié)A帳
B.只結(jié)B帳
C.全部賬目一起結(jié)
5.單項選擇題大客戶的開戶由()在“后臺賬務(wù)管理—外客賬開戶”中登記開戶。
A.駐店會計
B.前廳經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題