單項選擇題一連鎖店客房120間,某日客房收入15000元,對外標(biāo)價200元每間,當(dāng)天銷售客房80間,RevPAR是多少()。
A.100
B.125
C.150
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1.單項選擇題公司對于連鎖店預(yù)算執(zhí)行情況的分析過程的反饋,現(xiàn)采用()經(jīng)營分析報告制度。
A.日度
B.月度
C.季度
2.單項選擇題連鎖店店經(jīng)理外客賬賒賬信用限額權(quán)限為()元以下。
A.10萬
B.5萬
C.2萬
3.單項選擇題外客賬協(xié)議簽定后,合作單位一般應(yīng)保留()份。
A.1
B.2
C.3
4.單項選擇題連鎖店駐店會計每月應(yīng)及時把所有客戶應(yīng)收賬款的賬齡分析報告交()。
A.店經(jīng)理
B.地區(qū)經(jīng)理
C.區(qū)域公司計財部
5.單項選擇題外客帳信用額度協(xié)議一式()份。
A.2
B.3
C.4
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()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題