機(jī)車添乘證、機(jī)車登乘證允許（）。

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來(lái)完成支付所補(bǔ)辦車票票款的方式。

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

動(dòng)車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動(dòng)車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。

旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。

電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。