A、、熱愛本職工作，精通工作內(nèi)容
B、、文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)
C、、遵守規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)
D、、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，創(chuàng)造最大效益
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、改變談話方式，更多用輕松談話方式；
B、從空間、噪音、整潔等方面改善工作環(huán)境；
C、把壓力大的工作放棄；
D、轉(zhuǎn)移目標(biāo)，將壓力大的工作移交給其他人。
A、組織資源
B、過程指導(dǎo)
C、方案制定
D、服務(wù)跟進(jìn)
A、同挑剔難處的人打交道
B、你的客觀生活環(huán)境
C、你的職位
D、你對生活的滿意程度
A、友好
B、低價
C、公平
D、促銷
A.真實(shí)性原則
B.一致性原則
C.獨(dú)立性原則
D.穩(wěn)健性原則
最新試題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機(jī)、投訴目的分類。
流利的表達(dá)有什么好處？
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計劃的作用。
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？