單項(xiàng)選擇題夜間24點(diǎn)前服務(wù)中心留存不超過（）元備用金，其余鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱。
A.2000
B.1500
C.1000
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1.單項(xiàng)選擇題每日早餐結(jié)束后，前廳經(jīng)理需檢查服務(wù)中心制作好的早餐報(bào)表，審核簽字后將報(bào)表交給（）。
A.駐店會(huì)計(jì)
B.服務(wù)中心接待員
C.餐廳收銀員
2.單項(xiàng)選擇題每日由（）排出客房服務(wù)員的客房每日清潔用品放置記錄表并注明房態(tài)、計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容等信息。
A.日班前廳經(jīng)理
B.夜班前廳經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題如結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)授權(quán)錯(cuò)拉成消費(fèi)，且扣除實(shí)際消費(fèi)的余額大于（）元，則應(yīng)告知客人，費(fèi)用將以銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至客人卡上。
A.100
B.200
C.300
4.單項(xiàng)選擇題如會(huì)員客人要求一張卡打折多間房，服務(wù)中心接待員在逐級(jí)請(qǐng)示前廳經(jīng)理、店經(jīng)理同意后可用一張會(huì)卡打折一間房間，其余的房間（），由店經(jīng)理簽字同意打折。
A.作沖賬處理
B.作平帳處理
C.填寫房?jī)r(jià)變更單
5.單項(xiàng)選擇題如客人在旅館內(nèi)發(fā)生摔倒、劃傷等人身意外傷害時(shí)，我們處理此類事件的原則是：連鎖店替客人向（）爭(zhēng)取賠償。
A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)
B.保險(xiǎn)公司
C.地方政府
最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題