單項選擇題銷售觀念和營銷觀念既有聯(lián)系又有區(qū)別,它們之間的區(qū)別主要體現(xiàn)在()。

A、行為主體范圍不同
B、管理層次不同
C、發(fā)展階段不同
D、內容涵義不同


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1.問答題

20世紀50年代到70年代,李維斯公司一直統(tǒng)治著美國的牛仔褲行業(yè)。那時候,生育高峰期出生的人逐漸成年,年輕人的數(shù)量急劇膨脹,因此賣牛仔褲很容易。但是到了80年代,生育高峰出生的人逐漸老化,他們的品味也隨著自己腰圍的變粗而發(fā)生改變。
同時,18~24歲的年輕人,即通常認為最有可能買牛仔褲的人,也不斷縮減。因此,李維斯公司在衰退的牛仔褲市場上不得不為自己的市場份額而奮斗。
李維斯公司開始嘗試其他領域,進入增長更快的時裝和專業(yè)服務行業(yè)。它倉促增添了許多新產品,包括新款時裝、運動裝等。到1984年為止,李維斯公司的經營陷入混亂狀態(tài),設計的產品范圍從牛仔褲一直到男人用的帽子、滑雪裝、跑步裝,甚至還有婦女穿的緊身短褲等。
其結果是僅在一年之內利潤就下降了79%,極為悲慘。
1984年,為了扭轉不利形勢,李維斯公司賣掉了大多數(shù)時運不濟的時裝和專業(yè)裝,使公司回到向來最擅長的業(yè)務:生產和銷售牛仔褲。作為先行者,李維斯公司重新啟用了它的拳頭產品:501藍色牛仔褲,并為該牛仔褲花費3800萬美元進行廣告宣傳。501藍色牛仔褲的攻勢使消費者聯(lián)想起了李維斯公司的悠久傳統(tǒng),并使公司重新確定以藍色牛仔褲生產為中心。
除了推出新產品之外,李維斯公司還努力開發(fā)新市場。例如,公司在1991年開展了特別針對婦女的牛仔褲攻勢,很富有創(chuàng)新精神。此外,李維斯公司還積極開拓國際市場,公司現(xiàn)在已經成為唯一真正全球型的美國服裝制造商。
這些引人注目的戰(zhàn)略及營銷計劃使李維斯公司變革成為一家朝氣蓬勃的、能夠盈利的企業(yè),使公司能夠更好地把握市場機遇。

李維斯公司最終采取的競爭戰(zhàn)略是什么?它的具體做法是什么?
2.多項選擇題從職業(yè)道德的角度來說,服務人員的下列儀表符合端莊要求的是()。

A.穿戴的顏色、樣式等濃艷而且華麗
B.穿西裝制服者穿皮鞋
C.著裝樸素大方
D.面部、頭發(fā)和手指整潔

3.多項選擇題如果企業(yè)擬采用戰(zhàn)略聯(lián)盟,則需明確的問題有()。

A.聯(lián)盟是否必不可少
B.結成聯(lián)盟后對公司的聲譽有何影響
C.公司的基層生產者是否擁護聯(lián)盟
D.聯(lián)盟的建立是否會引起客戶、供貨方、目前的合伙方及金融部門的不利反應

4.單項選擇題市場營銷組織建立時應考慮的最主要的因素是()。

A.權力關系
B.市場特點
C.組織規(guī)劃
D.組織職能

5.問答題

2002年下半年,浪潮正式進軍網(wǎng)絡游戲服務器市場的時候,浪潮服務器市場占有率低于5%,到2003年10月,浪潮服務器在網(wǎng)游市場的占有率達到26.5%,遠遠超過國內外所有服務器品牌,全國已經有超過50%的省會電信在使用浪潮服務器進行不同游戲的運營,截至目前,浪潮服務器在網(wǎng)游市場的占有率已經達到了40%。
早在2002年初,浪潮就作了一個進軍電信市場的發(fā)展規(guī)劃,但他們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)電信應用市場,如話音服務基本被國外廠商所壟斷,短期內是無法撼動的。
如何才能吃下這塊沒有地方下嘴的肥肉呢?
就在這時候,浪潮陸續(xù)接到了一些網(wǎng)絡游戲運營商的咨詢,通過市場研究,浪潮發(fā)現(xiàn),由于互聯(lián)網(wǎng)的轉暖,帶動了網(wǎng)絡游戲、短信息和視頻點播為支撐的電信增值市場的興起并發(fā)展迅猛,年復合增長率約為150%。這些電信增值的新應用可能孕育著巨大的市場機會。
而在整個電信增值市場中,網(wǎng)游市場約占90%,是網(wǎng)絡行業(yè)贏利優(yōu)厚的三大領域之一,每年以將近50%甚至更快的速度增長。調查顯示,2002年中國的網(wǎng)絡游戲服務器需求將達到2萬臺左右,市場容量大,而且據(jù)預測,此后的兩年中將分別達到3.4萬臺和4.8萬臺,市場需求增長非??臁?br/>但網(wǎng)游運營商對服務器的需求,與其他行業(yè)還存在很多細微的差別,比如他們十分關注服務器的體積大小、散熱等問題,更注重產品與經營場地的個性化匹配。正因為這個原因,雄霸電信市場的國外服務器廠商對網(wǎng)游市場重視不夠,由于其全球的決策體系,決定了它不能在短時間內快速滿足迅速膨脹的市場和個性化需求,還在提供通用產品,而且,對于規(guī)模參差不齊的國內網(wǎng)游運營商來講,國際品牌的價格有些偏高。
浪潮敏銳地感覺到:這是一個突破口,可以成為浪潮進軍電信市場的跳板。
浪潮對網(wǎng)絡游戲市場進行了詳盡的調研,將調研具體對象鎖定在全國主要游戲運營商、開發(fā)商和各地相關電信部門,對網(wǎng)絡游戲服務器市場的競爭品牌、用戶需求、采購決策因素等進行了深入的調查和分析。
在調查分析中,浪潮發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)游運營商和電信增值服務商對服務器產品的五個需求特征:價位低、散熱好、供貨及時、個性配置、增值服務。
一個為網(wǎng)游市場“量身定做專用游戲服務器平臺”的想法在浪潮內部達成一致。2002年10月,浪潮發(fā)布了專門針對網(wǎng)游市場的浪潮“英信游俠”服務器,在“游俠”的功能上,浪潮去掉了對客戶不適用的部件,加強客戶最關心的部件的性能指標,如設計更薄的服務器和無線纜的智能化散熱系統(tǒng)等。
浪潮“游俠”一經推出,立刻引起良好的市場反響,開始迅速占領網(wǎng)游服務器市場,浪潮在網(wǎng)游細分市場中占據(jù)了先入之勢。

浪潮運用的是哪種市場預測的方法?其有何特點?
6.多項選擇題分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括()。

A.分銷渠道戰(zhàn)略是市場營銷戰(zhàn)略的一部分
B.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是寬泛的粗線條的指導性的原則
C.分銷渠道戰(zhàn)略是面向未來的
D.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是具體的策略措施

7.多項選擇題市場預測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設想,預測值同未來的實際值總是有差距的,這些預測誤差產生的原因主要有()。

A.預測方法選擇不當,建立的模型與實際需求規(guī)律不符合
B.歷史統(tǒng)計資料不完整
C.預測環(huán)境或影響預測對象的主要因素發(fā)生了重大變化
D.預測人員的經驗、分析判斷能力的局限性

8.單項選擇題商標實質上是一種()。

A.法律名詞
B.品牌名稱
C.品牌象征
D.品牌標志

9.單項選擇題隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變,銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括()。

A.銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃可以解決勞動力市場上高端銷售人員供給過剩
B.銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃可以吸引并留住優(yōu)秀人才
C.銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃可以使企業(yè)銷售人員的素質適應新環(huán)境要求
D.銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃可以使企業(yè)與銷售人員實現(xiàn)雙贏

10.單項選擇題市場營銷計劃的第一部分應是()。

A.提要
B.確定戰(zhàn)術
C.營銷計劃控制
D.損益預測