態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

情感是與（）需要滿足與否相聯系的心理活動。

影響消費偏好形成的因素有（）。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。