動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

列車如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報(bào)，主送單位應(yīng)有（）。

列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。