在分析成品油市場競爭者時應注意的三個變量是（）、（）和（）。

在做成品油市場調(diào)研時，面對主要競爭對手，我們應著重調(diào)查其（）、市場占有率、成品油貨源和（）。

目前中石化銷售企業(yè)成品油預測模型主要是（）和（）。

油品營銷中需要經(jīng)常面對的客戶異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。

一般來說，對客戶經(jīng)理的績效考核設定的內(nèi)容應包含：（）、業(yè)務能力、（）、規(guī)范服務。

營銷調(diào)研（Marketing Research）是一種系統(tǒng)地進行信息設計、（）、（）和報告，用以解決企業(yè)某一營銷問題的工作過程。

（），及時向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務，是贏得顧客滿意的基本條件。

根據(jù)所選定的目標市場上的競爭情況和本企業(yè)的具體條件，確定企業(yè)和產(chǎn)品在目標市場上的競爭地位，稱為（）。

常用的市場定位方式有（）、（）、（）。

細分成品油市場的依據(jù)和標準通常有地理因素、人口因素、（）、（）。