在著名的馬斯洛需求層次論中，五個層次的需求從低到高依次為：生理需求、（）、社交需求、（）和自我實現(xiàn)需求。

（），及時向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，是贏得顧客滿意的基本條件。

在分析成品油市場競爭者時應(yīng)注意的三個變量是（）、（）和（）。

營銷調(diào)研（Marketing Research）是一種系統(tǒng)地進(jìn)行信息設(shè)計、（）、（）和報告，用以解決企業(yè)某一營銷問題的工作過程。

行業(yè)分析的主要目的是界定企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展階段及其在（）中的地位，對不同行業(yè)進(jìn)行（）比較，為經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的背景資料。

在做成品油市場調(diào)研時，面對主要競爭對手，我們應(yīng)著重調(diào)查其（）、市場占有率、成品油貨源和（）。

細(xì)分市場的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求存在著（）。

行業(yè)分析的內(nèi)容主要包括行業(yè)概況分析、外部影響分析、行業(yè)供求分析、（）、（）和上下游行業(yè)分析。

對分銷商的評估，可以采取的方法有（）、（）、銷售費(fèi)用評估法。

最大的市場需求是指對應(yīng)于最高的（）的市場需求。