營銷調(diào)研（Marketing Research）是一種系統(tǒng)地進行信息設計、（）、（）和報告，用以解決企業(yè)某一營銷問題的工作過程。

細分市場的客觀基礎是同一產(chǎn)品的消費需求存在著（）。

成品油市場調(diào)研常用的方法有文案調(diào)查法、（）、實驗類調(diào)查法、（）。

根據(jù)羅伯特•卡茨的研究，他發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能或素質(zhì)，即概念技能、（）、（）。

現(xiàn)代管理理論中通常說的管理的四大職能包括（）。

細分成品油市場的依據(jù)和標準通常有地理因素、人口因素、（）、（）。

一般來說，對客戶經(jīng)理的績效考核設定的內(nèi)容應包含：（）、業(yè)務能力、（）、規(guī)范服務。

常用的市場定位方式有（）、（）、（）。

根據(jù)所選定的目標市場上的競爭情況和本企業(yè)的具體條件，確定企業(yè)和產(chǎn)品在目標市場上的競爭地位，稱為（）。

行業(yè)分析的主要目的是界定企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展階段及其在（）中的地位，對不同行業(yè)進行（）比較，為經(jīng)營決策提供準確的背景資料。