請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。

請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。

客戶（）價值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。

客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有（）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？