區(qū)分油品消費(fèi)客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個管理過程中所要達(dá)到的一個直接目標(biāo)是（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是（）。

當(dāng)推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

影響客戶信任的因素有（）。

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

客戶信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。

對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）