計算客戶的價值時，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

銷售促進是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購買的促銷活動，其主要手段有（）。

客戶信息是（）的基礎，因此，企業(yè)應當重視和掌握客戶的信息。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

忠誠客戶具有的特征是（）。