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判斷題服務(wù)是看不見摸不著的，因此很難對(duì)服務(wù)的過程和最終結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和展示。（）

1.填空題（）客戶選擇的余地很大，需求可以被完全滿足，越是（）的服務(wù)，客戶滿意程度越高。

2.判斷題電信運(yùn)營企業(yè)提供給消費(fèi)者的不僅是一般的有形產(chǎn)品，而且是一種無形的服務(wù)。（）

3.填空題對(duì)大多數(shù)的企業(yè)來說，營銷目標(biāo)必須非常正確同時(shí)在本質(zhì)上也必須是（）的目標(biāo)。

4.填空題整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在于整合營銷傳播是將整個(gè)焦點(diǎn)置于（）、（）身上，因?yàn)檫\(yùn)營商無論是在（）或（）的成果，最終都依賴消費(fèi)者的（）。

5.判斷題形象的整合是實(shí)現(xiàn)整合營銷傳播的第一個(gè)層次。（）