指移動電話工作人員工作發(fā)生失誤，經(jīng)采取補救措施而未對客戶造成影響。工作差錯是考核個人工作質(zhì)量的依據(jù)。
指由于移動電話業(yè)務人員的工作失誤，對客戶造成不良后果，服務差錯是考核業(yè)務工作質(zhì)量的主要指標。
移動通信大客戶是指通信業(yè)務量大、使用費用高的客戶、企事業(yè)和黨政軍等國家重要部門。
移動電話網(wǎng)無線電波覆蓋的范圍稱為服務區(qū)域，客戶在服務區(qū)域內(nèi)可以使用移動電話網(wǎng)提供的各項服務
從移動通信公司批發(fā)一定數(shù)量的移動電話號碼和SIM卡，為移動通信公司辦理移動電話銷售業(yè)務的稱為代銷。
最新試題
影響集團客戶購買行為的因素。
IP電話業(yè)務的撥號方式？
從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應該具有哪些特征。
登記不同漫游服務的客戶的服務區(qū)域是如何劃分的？
新的市場營銷觀念和傳統(tǒng)市場營銷觀念。
基礎電信業(yè)務和增值業(yè)務的界定。
移動通信公司的責任？
不正當競爭和正當競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。
市場營銷的核心概念
消費爭議解決的途徑