通信行業(yè)職業(yè)守則提示：

地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

營銷的定義

從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。

不正當競爭和正當競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。

移動通信公司有權(quán)對哪些客戶做停機處理？

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

新的市場營銷觀念和傳統(tǒng)市場營銷觀念。