機車添乘證、機車登乘證允許（）。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。

列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。