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A、減震器
B、輪胎
C、門框密封膠條
D、橡膠內(nèi)飾件
E、水泵皮帶
F、燈泡

A、預(yù)約車輛
B、返修車輛
C、保修車輛
D、檢查車輛
E、路途遠(yuǎn)的車輛

A、灰色客戶
B、綠色客戶
C、棕色客戶
D、紅色客戶
E、藍(lán)色客戶

A、工單號(hào)
B、顧客姓名
C、開單時(shí)間
D、預(yù)計(jì)取車時(shí)間
E、服務(wù)顧問
F、聯(lián)系電話

A、確認(rèn)《維修工單》的相關(guān)簽字欄已經(jīng)簽字
B、填寫《保養(yǎng)提醒標(biāo)簽》，走到車旁，將《保養(yǎng)提醒標(biāo)簽》貼到車輛的合適位置
C、確認(rèn)所有維修項(xiàng)目已經(jīng)完成
D、確認(rèn)工具沒有遺留在車上
E、將收音機(jī)、CD碟、鐘表、座椅等復(fù)位
F、相對(duì)接車環(huán)檢時(shí)車輛的狀況，確認(rèn)車輛沒有增加的損傷

A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套

A、車輛進(jìn)店，迎接顧客
B、如果顧客同意維修則顧客簽字授權(quán)、委托維修，鑰匙交接
C、記錄交修前的車輛狀況
D、引導(dǎo)顧客至休息區(qū)或送走顧客
E、制作工單
F、傾聽并記錄顧客描述故障

A、保養(yǎng)提醒流程
B、接車流程
C、外出救援流程
D、投訴處理流程
E、跟蹤回訪流程
F、交車流程

A、HMC7160B3S0
B、HMC7161
C、HMC7162A
D、HMC7132A4H0
E、HMC7180
F、HMC7186B3/4

A、工單號(hào)
B、顧客姓名
C、牌照號(hào)
D、車型