單項選擇題以下對主動聯(lián)系顧客的表述哪一個正確？（）

A.主動聯(lián)系顧客是從顧客維修離店后開始的
B.主動聯(lián)系顧客是從新車銷售開始的
C.主動聯(lián)系顧客是從首次保養(yǎng)后開始的


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1.單項選擇題關于客戶滿意度與盈利之間的關系哪一個表述正確（）

A.滿意度提高意味著將銷售新車更多，售后服務部門的收益更大。
B.滿意度提高可以提高售后部門的收益，但對新車銷售影響不大。
C.滿意度對經(jīng)銷店的收益影響不大。

3.單項選擇題客戶預約對經(jīng)銷商的好處，不包括哪一項？（）

A.預約車不用排隊等候
B.更多的零件和工時銷售的機會
C.“削峰填谷”，合理分攤車間的負荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進廠臺次

5.單項選擇題一次修復率對我們經(jīng)銷商的好處，以下選項中哪一項不相關（）

A.增加營業(yè)收入
B.提高客戶滿意度
C.提高生產(chǎn)成本
D.提高生產(chǎn)效率