A.滿意度提高意味著將銷售新車更多，售后服務(wù)部門的收益更大。
B.滿意度提高可以提高售后部門的收益，但對(duì)新車銷售影響不大。
C.滿意度對(duì)經(jīng)銷店的收益影響不大。
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A.8%
B.7%
C.6%
D.5%
A.預(yù)約車不用排隊(duì)等候
B.更多的零件和工時(shí)銷售的機(jī)會(huì)
C.“削峰填谷”，合理分?jǐn)傑囬g的負(fù)荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進(jìn)廠臺(tái)次
A.服務(wù)顧問(wèn)
B.客服專員
C.技術(shù)主管
D.銷售顧問(wèn)
E.服務(wù)經(jīng)理
A.增加營(yíng)業(yè)收入
B.提高客戶滿意度
C.提高生產(chǎn)成本
D.提高生產(chǎn)效率
A.對(duì)于客戶的要求要必須全部滿足
B.確保所有抱怨的客戶都由專人進(jìn)行電話回訪
C.要確保邀請(qǐng)客戶來(lái)服務(wù)部進(jìn)行面對(duì)面交流
D.客戶的要求很多時(shí)候都不是合理的
E.確保所有抱怨地客戶都得到積極的反饋意見(jiàn)
最新試題
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營(yíng)物流模式。
以下哪個(gè)零件不適用于修復(fù)法處理？（）
廢舊汽車的回收解體服務(wù)屬于（）
汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮（）、輻射周邊城市的能力，同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)市場(chǎng)加以傾斜。
以下不屬于我國(guó)汽車物流發(fā)展中存在的問(wèn)題的是（）
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
關(guān)于汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
按服務(wù)的作業(yè)特性分，汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營(yíng)型和實(shí)體經(jīng)營(yíng)型。
不屬于裝卸搬運(yùn)作業(yè)的內(nèi)容為（）
汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。