A.第一時間接待預(yù)約客戶
B.在結(jié)算時以折扣等方式鼓勵客戶預(yù)約
C.提前預(yù)揀好零件
D.和技師一起當(dāng)面檢查、判斷車輛故障
E.安排技師和專用工位
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A.客戶的需求
B.車間的負(fù)荷
C.維修項目
D.理賠資料是否齊全
A.11
B.12
C.13
D.14
A.《服務(wù)電話記錄表》
B.DMS
C.《培訓(xùn)記錄表》
D.《質(zhì)檢周報表》
A.8
B.9
C.10
D.11
A.系統(tǒng)管理-標(biāo)準(zhǔn)資料設(shè)置
B.系統(tǒng)管理-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定
C.系統(tǒng)管理-用戶信息設(shè)置
D.基本資料-附加項目設(shè)置
最新試題
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作,以服務(wù)人為其基本特征。
以下哪個零件不適用于修復(fù)法處理?()
車身校正的順序正確的是()
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為()個階段。
對于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷,可采用敲去修理法進行修復(fù)。
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù),如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約()的利潤從服務(wù)中產(chǎn)生。
汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個環(huán)節(jié)之間的實體流動過程。
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對汽車物流及時化、信息化、自動化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進行操作。