金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評價。

金融產(chǎn)品定價的目標(biāo)主要有（）。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

銀行營銷人員主要有（）

在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。

服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。