員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。