問(wèn)答題

為順應(yīng)速遞物流專業(yè)化改革的需要,2009年,B市郵政速遞物流分公司完成了兩大專業(yè)人員的整合,可形式上的合并并不能掩蓋員工自身情況與業(yè)務(wù)大發(fā)展的不適應(yīng)。員工文化水平偏低、大部分專業(yè)人員的技能是初級(jí)或以下水平、業(yè)務(wù)尖子缺失嚴(yán)重,加之地方區(qū)域固有的“知足”、“惰性”和“差不多”等意識(shí),造成員工服務(wù)水平參差不齊。     B市分公司現(xiàn)有員工686人,其中勞務(wù)用工400多人,占員工總數(shù)的近60%。自2009年開(kāi)始,該分公司針對(duì)郵政速遞、物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)、技能要求,從基礎(chǔ)管理入手,細(xì)化專業(yè)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),配合業(yè)務(wù)和流程操作的需要,在及時(shí)出臺(tái)年度考核培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),對(duì)各專業(yè)、各部室進(jìn)行動(dòng)態(tài)化培訓(xùn)管理,體現(xiàn)“邊學(xué)邊用”、“傳幫帶”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的培訓(xùn)特點(diǎn)。分公司不斷創(chuàng)新崗位培訓(xùn)的形式、手段和內(nèi)容,做到月度培訓(xùn)不斷、培訓(xùn)形式創(chuàng)新和培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用,力求最大限度實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與人力資源培訓(xùn)之間的緊密銜接,努力培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的“專才”和“全才”,激發(fā)出公司發(fā)展的活力、潛力和不竭動(dòng)力。成立2年來(lái),B市速遞物流先后舉辦了40期培訓(xùn)班,培訓(xùn)科目涉及速遞物流專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、服務(wù)禮儀等??梢哉f(shuō),經(jīng)過(guò)分公司上下的共同努力,員工的崗位能力、綜合素質(zhì)都得到很大提升。 
在培訓(xùn)工作中,B市分公司還注重發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干、崗位技能標(biāo)兵的作用,以點(diǎn)帶面,提升員工的總體業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。 
培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,是工作長(zhǎng)久發(fā)展的重要一環(huán)。長(zhǎng)期以來(lái),B市郵政速遞、物流專業(yè)存在著結(jié)構(gòu)性缺員、用工總量冗余、委代辦人員多、員工知識(shí)層次偏低、綜合技能不高等狀況。為了順應(yīng)專業(yè)化發(fā)展的需要,2010年,B市分公司針對(duì)實(shí)際情況,以攬投平臺(tái)建設(shè)為契機(jī),通過(guò)優(yōu)化作業(yè)組織、盤活和壓縮內(nèi)部處理人員等一系列靈活性措施,加快總體人員結(jié)構(gòu)的合理配比和優(yōu)化,提升員工勞動(dòng)生產(chǎn)率。另外,分公司還本著“精干、高效”的原則,通過(guò)業(yè)務(wù)考試、競(jìng)聘上崗等形式對(duì)委代辦人員進(jìn)行清理及優(yōu)化,目前,該分公司的委代辦用工已從年初的202人減少到134人。公司注重員工的合理流動(dòng),為每一位員工找到適合發(fā)展的崗位,據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年上半年,B市分公司從客戶經(jīng)理及單證照、內(nèi)部處理等崗位共計(jì)調(diào)整人員76人。
為規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理,B市分公司還制定了包括培訓(xùn)工作百分考核辦法、公司員工手冊(cè)、各崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的一系列內(nèi)部管理制度和操作實(shí)施細(xì)則,使各部門做到職責(zé)明確、員工崗位內(nèi)容清晰。特別是今年3月修訂并完善的《B市分公司員工手冊(cè)》,細(xì)化了各部室、各崗位人員的工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)內(nèi)容和獎(jiǎng)懲辦法,公司印制了700多冊(cè),做到員工人手一冊(cè)。
在大力做好全員培訓(xùn)工作的同時(shí),B市分公司還不斷加大內(nèi)部人才選拔的力度,根據(jù)各部門的實(shí)際需求,通過(guò)加大對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)力度,努力使員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率等得到提升,并從中挖掘出優(yōu)秀人才充實(shí)到重要崗位,重點(diǎn)抓好攬投分部負(fù)責(zé)人和攬投一線業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。今年,B市分公司將采取多種方式進(jìn)行培訓(xùn),包括外聘講師對(duì)管理人員和營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位人員到各地市分公司進(jìn)行交流學(xué)習(xí)、購(gòu)買學(xué)習(xí)資料組織內(nèi)部培訓(xùn)、對(duì)有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)等。目前,B市速遞物流正在籌劃建立員工檔案,記錄每一位員工參加各類培訓(xùn)的情況,同時(shí)對(duì)在職生產(chǎn)人員實(shí)行持證上崗管理,鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷再教育。 
閱讀上述材料回答以下問(wèn)題:

結(jié)合自身實(shí)際,談一談你在崗位上都接受過(guò)哪些種類的培訓(xùn)?這些培訓(xùn)對(duì)你有何幫助?

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1.問(wèn)答題

為順應(yīng)速遞物流專業(yè)化改革的需要,2009年,B市郵政速遞物流分公司完成了兩大專業(yè)人員的整合,可形式上的合并并不能掩蓋員工自身情況與業(yè)務(wù)大發(fā)展的不適應(yīng)。員工文化水平偏低、大部分專業(yè)人員的技能是初級(jí)或以下水平、業(yè)務(wù)尖子缺失嚴(yán)重,加之地方區(qū)域固有的“知足”、“惰性”和“差不多”等意識(shí),造成員工服務(wù)水平參差不齊。     B市分公司現(xiàn)有員工686人,其中勞務(wù)用工400多人,占員工總數(shù)的近60%。自2009年開(kāi)始,該分公司針對(duì)郵政速遞、物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)、技能要求,從基礎(chǔ)管理入手,細(xì)化專業(yè)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),配合業(yè)務(wù)和流程操作的需要,在及時(shí)出臺(tái)年度考核培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),對(duì)各專業(yè)、各部室進(jìn)行動(dòng)態(tài)化培訓(xùn)管理,體現(xiàn)“邊學(xué)邊用”、“傳幫帶”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的培訓(xùn)特點(diǎn)。分公司不斷創(chuàng)新崗位培訓(xùn)的形式、手段和內(nèi)容,做到月度培訓(xùn)不斷、培訓(xùn)形式創(chuàng)新和培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用,力求最大限度實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與人力資源培訓(xùn)之間的緊密銜接,努力培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的“專才”和“全才”,激發(fā)出公司發(fā)展的活力、潛力和不竭動(dòng)力。成立2年來(lái),B市速遞物流先后舉辦了40期培訓(xùn)班,培訓(xùn)科目涉及速遞物流專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、服務(wù)禮儀等??梢哉f(shuō),經(jīng)過(guò)分公司上下的共同努力,員工的崗位能力、綜合素質(zhì)都得到很大提升。 
在培訓(xùn)工作中,B市分公司還注重發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干、崗位技能標(biāo)兵的作用,以點(diǎn)帶面,提升員工的總體業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。 
培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,是工作長(zhǎng)久發(fā)展的重要一環(huán)。長(zhǎng)期以來(lái),B市郵政速遞、物流專業(yè)存在著結(jié)構(gòu)性缺員、用工總量冗余、委代辦人員多、員工知識(shí)層次偏低、綜合技能不高等狀況。為了順應(yīng)專業(yè)化發(fā)展的需要,2010年,B市分公司針對(duì)實(shí)際情況,以攬投平臺(tái)建設(shè)為契機(jī),通過(guò)優(yōu)化作業(yè)組織、盤活和壓縮內(nèi)部處理人員等一系列靈活性措施,加快總體人員結(jié)構(gòu)的合理配比和優(yōu)化,提升員工勞動(dòng)生產(chǎn)率。另外,分公司還本著“精干、高效”的原則,通過(guò)業(yè)務(wù)考試、競(jìng)聘上崗等形式對(duì)委代辦人員進(jìn)行清理及優(yōu)化,目前,該分公司的委代辦用工已從年初的202人減少到134人。公司注重員工的合理流動(dòng),為每一位員工找到適合發(fā)展的崗位,據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年上半年,B市分公司從客戶經(jīng)理及單證照、內(nèi)部處理等崗位共計(jì)調(diào)整人員76人。
為規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理,B市分公司還制定了包括培訓(xùn)工作百分考核辦法、公司員工手冊(cè)、各崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的一系列內(nèi)部管理制度和操作實(shí)施細(xì)則,使各部門做到職責(zé)明確、員工崗位內(nèi)容清晰。特別是今年3月修訂并完善的《B市分公司員工手冊(cè)》,細(xì)化了各部室、各崗位人員的工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)內(nèi)容和獎(jiǎng)懲辦法,公司印制了700多冊(cè),做到員工人手一冊(cè)。
在大力做好全員培訓(xùn)工作的同時(shí),B市分公司還不斷加大內(nèi)部人才選拔的力度,根據(jù)各部門的實(shí)際需求,通過(guò)加大對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)力度,努力使員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率等得到提升,并從中挖掘出優(yōu)秀人才充實(shí)到重要崗位,重點(diǎn)抓好攬投分部負(fù)責(zé)人和攬投一線業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。今年,B市分公司將采取多種方式進(jìn)行培訓(xùn),包括外聘講師對(duì)管理人員和營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位人員到各地市分公司進(jìn)行交流學(xué)習(xí)、購(gòu)買學(xué)習(xí)資料組織內(nèi)部培訓(xùn)、對(duì)有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)等。目前,B市速遞物流正在籌劃建立員工檔案,記錄每一位員工參加各類培訓(xùn)的情況,同時(shí)對(duì)在職生產(chǎn)人員實(shí)行持證上崗管理,鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷再教育。 
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長(zhǎng)期持續(xù)的速遞物流員工培訓(xùn)的目的何在?
2.問(wèn)答題

為順應(yīng)速遞物流專業(yè)化改革的需要,2009年,B市郵政速遞物流分公司完成了兩大專業(yè)人員的整合,可形式上的合并并不能掩蓋員工自身情況與業(yè)務(wù)大發(fā)展的不適應(yīng)。員工文化水平偏低、大部分專業(yè)人員的技能是初級(jí)或以下水平、業(yè)務(wù)尖子缺失嚴(yán)重,加之地方區(qū)域固有的“知足”、“惰性”和“差不多”等意識(shí),造成員工服務(wù)水平參差不齊。     B市分公司現(xiàn)有員工686人,其中勞務(wù)用工400多人,占員工總數(shù)的近60%。自2009年開(kāi)始,該分公司針對(duì)郵政速遞、物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)、技能要求,從基礎(chǔ)管理入手,細(xì)化專業(yè)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),配合業(yè)務(wù)和流程操作的需要,在及時(shí)出臺(tái)年度考核培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),對(duì)各專業(yè)、各部室進(jìn)行動(dòng)態(tài)化培訓(xùn)管理,體現(xiàn)“邊學(xué)邊用”、“傳幫帶”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的培訓(xùn)特點(diǎn)。分公司不斷創(chuàng)新崗位培訓(xùn)的形式、手段和內(nèi)容,做到月度培訓(xùn)不斷、培訓(xùn)形式創(chuàng)新和培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用,力求最大限度實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與人力資源培訓(xùn)之間的緊密銜接,努力培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的“專才”和“全才”,激發(fā)出公司發(fā)展的活力、潛力和不竭動(dòng)力。成立2年來(lái),B市速遞物流先后舉辦了40期培訓(xùn)班,培訓(xùn)科目涉及速遞物流專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、服務(wù)禮儀等??梢哉f(shuō),經(jīng)過(guò)分公司上下的共同努力,員工的崗位能力、綜合素質(zhì)都得到很大提升。 
在培訓(xùn)工作中,B市分公司還注重發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干、崗位技能標(biāo)兵的作用,以點(diǎn)帶面,提升員工的總體業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。 
培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,是工作長(zhǎng)久發(fā)展的重要一環(huán)。長(zhǎng)期以來(lái),B市郵政速遞、物流專業(yè)存在著結(jié)構(gòu)性缺員、用工總量冗余、委代辦人員多、員工知識(shí)層次偏低、綜合技能不高等狀況。為了順應(yīng)專業(yè)化發(fā)展的需要,2010年,B市分公司針對(duì)實(shí)際情況,以攬投平臺(tái)建設(shè)為契機(jī),通過(guò)優(yōu)化作業(yè)組織、盤活和壓縮內(nèi)部處理人員等一系列靈活性措施,加快總體人員結(jié)構(gòu)的合理配比和優(yōu)化,提升員工勞動(dòng)生產(chǎn)率。另外,分公司還本著“精干、高效”的原則,通過(guò)業(yè)務(wù)考試、競(jìng)聘上崗等形式對(duì)委代辦人員進(jìn)行清理及優(yōu)化,目前,該分公司的委代辦用工已從年初的202人減少到134人。公司注重員工的合理流動(dòng),為每一位員工找到適合發(fā)展的崗位,據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年上半年,B市分公司從客戶經(jīng)理及單證照、內(nèi)部處理等崗位共計(jì)調(diào)整人員76人。
為規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理,B市分公司還制定了包括培訓(xùn)工作百分考核辦法、公司員工手冊(cè)、各崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的一系列內(nèi)部管理制度和操作實(shí)施細(xì)則,使各部門做到職責(zé)明確、員工崗位內(nèi)容清晰。特別是今年3月修訂并完善的《B市分公司員工手冊(cè)》,細(xì)化了各部室、各崗位人員的工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)內(nèi)容和獎(jiǎng)懲辦法,公司印制了700多冊(cè),做到員工人手一冊(cè)。
在大力做好全員培訓(xùn)工作的同時(shí),B市分公司還不斷加大內(nèi)部人才選拔的力度,根據(jù)各部門的實(shí)際需求,通過(guò)加大對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)力度,努力使員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率等得到提升,并從中挖掘出優(yōu)秀人才充實(shí)到重要崗位,重點(diǎn)抓好攬投分部負(fù)責(zé)人和攬投一線業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。今年,B市分公司將采取多種方式進(jìn)行培訓(xùn),包括外聘講師對(duì)管理人員和營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位人員到各地市分公司進(jìn)行交流學(xué)習(xí)、購(gòu)買學(xué)習(xí)資料組織內(nèi)部培訓(xùn)、對(duì)有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)等。目前,B市速遞物流正在籌劃建立員工檔案,記錄每一位員工參加各類培訓(xùn)的情況,同時(shí)對(duì)在職生產(chǎn)人員實(shí)行持證上崗管理,鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷再教育。 
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結(jié)合案例,說(shuō)說(shuō)在速遞培訓(xùn)中可以采取哪些有針對(duì)性的實(shí)用的授課方式?
3.問(wèn)答題制約某快遞公司規(guī)模擴(kuò)大的很重要因素就是快遞產(chǎn)品的同質(zhì)化,這也曾是該快遞企業(yè)非常頭疼的問(wèn)題?!芭c規(guī)模較小的快遞公司相比,我們公司擁有他們所不具備的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)資源,每年為了維護(hù)這網(wǎng)絡(luò)我們都有相當(dāng)數(shù)額的成本投入。這部分的成本是小公司所沒(méi)有的,但他們往往可以掛接到其他公司的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)中,這樣,每次有單子的時(shí)候,他們?cè)僦Ц断鄳?yīng)的費(fèi)用,成本和風(fēng)險(xiǎn)都降低了不少,而他們所能提供的快遞服務(wù)范圍卻與其他大公司一樣了?!蹦晨爝f企業(yè)的常經(jīng)理對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)感觸頗深。 在小快遞公司如雨后春筍般出現(xiàn)時(shí),行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也拉開(kāi)了。在價(jià)格越來(lái)越低,而成本不變的情況下,快遞公司的利潤(rùn)被壓到了底線。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),某快遞企業(yè)希望能夠找到一個(gè)手段跳出“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)的泥沼。   而該快遞企業(yè)選擇信息系統(tǒng)作為競(jìng)爭(zhēng)的武器則來(lái)自于一次偶然的發(fā)現(xiàn)。由于業(yè)務(wù)關(guān)系,該公司時(shí)常需要跟一家外資快遞公司進(jìn)行溝通,而每當(dāng)常經(jīng)理剛報(bào)出公司名字,對(duì)方便知道了該公司的地址、電話、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)編號(hào)等一系列資料,好奇之下,常經(jīng)理便問(wèn)了對(duì)方的接線小姐,得知是對(duì)方使用了信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。在那時(shí)起,常經(jīng)理萌發(fā)了在他的快遞企業(yè)也上一個(gè)信息管理系統(tǒng)的念頭。   “我們當(dāng)時(shí)并不清楚信息系統(tǒng)可以幫我們做些什么,也不知道可以提些什么要求,在實(shí)施后,我們才逐步提出了一些需求,這些后來(lái)增加的需求在實(shí)施的時(shí)候困難就比較大了?!背=?jīng)理坦言。交大慧軟的技術(shù)人員表示,其實(shí)許多需求如果在最初就提出并不難設(shè)計(jì),但現(xiàn)在系統(tǒng)都建好了再做,無(wú)異于將造好的房子進(jìn)行地基的調(diào)整,其難度比造座新房子都大。   現(xiàn)在,這套系統(tǒng)已經(jīng)在某快遞企業(yè)投入使用,成功運(yùn)轉(zhuǎn)了半年多,該企業(yè)在信息系統(tǒng)初嘗甜頭后,計(jì)劃過(guò)段時(shí)間把整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行推廣,在公司網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)城市辦事處都用起來(lái),公司內(nèi)部組成一個(gè)信息溝通的網(wǎng)絡(luò)?!白罾硐氲臓顟B(tài)是不僅我們自己可以方便得查到公司各個(gè)城市的業(yè)務(wù)情況,還可以讓客戶查看所送出的快遞目前的狀態(tài)。”對(duì)于公司目前所運(yùn)行的信息系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展,嘗到了信息化甜頭的常心虎充滿了憧憬。  對(duì)人員這一“軟件”的重視也是某快遞企業(yè)此次實(shí)施得以成功的最主要原因之一。曾經(jīng)有一家進(jìn)行企業(yè)ERP建設(shè)的公司老總曾說(shuō)過(guò):“企業(yè)做ERP,硬件不行的換硬件,軟件不行的換軟件”。而其中的軟件所指正是人員,該公司對(duì)于人員配合的要求可見(jiàn)一斑。  閱讀以上材料并回答問(wèn)題:結(jié)合快遞行業(yè)實(shí)際,談?wù)勔?guī)模小的快遞企業(yè)如何才能做好信息系統(tǒng)呢?
4.問(wèn)答題制約某快遞公司規(guī)模擴(kuò)大的很重要因素就是快遞產(chǎn)品的同質(zhì)化,這也曾是該快遞企業(yè)非常頭疼的問(wèn)題?!芭c規(guī)模較小的快遞公司相比,我們公司擁有他們所不具備的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)資源,每年為了維護(hù)這網(wǎng)絡(luò)我們都有相當(dāng)數(shù)額的成本投入。這部分的成本是小公司所沒(méi)有的,但他們往往可以掛接到其他公司的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)中,這樣,每次有單子的時(shí)候,他們?cè)僦Ц断鄳?yīng)的費(fèi)用,成本和風(fēng)險(xiǎn)都降低了不少,而他們所能提供的快遞服務(wù)范圍卻與其他大公司一樣了?!蹦晨爝f企業(yè)的常經(jīng)理對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)感觸頗深。 在小快遞公司如雨后春筍般出現(xiàn)時(shí),行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也拉開(kāi)了。在價(jià)格越來(lái)越低,而成本不變的情況下,快遞公司的利潤(rùn)被壓到了底線。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),某快遞企業(yè)希望能夠找到一個(gè)手段跳出“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)的泥沼。   而該快遞企業(yè)選擇信息系統(tǒng)作為競(jìng)爭(zhēng)的武器則來(lái)自于一次偶然的發(fā)現(xiàn)。由于業(yè)務(wù)關(guān)系,該公司時(shí)常需要跟一家外資快遞公司進(jìn)行溝通,而每當(dāng)常經(jīng)理剛報(bào)出公司名字,對(duì)方便知道了該公司的地址、電話、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)編號(hào)等一系列資料,好奇之下,常經(jīng)理便問(wèn)了對(duì)方的接線小姐,得知是對(duì)方使用了信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。在那時(shí)起,常經(jīng)理萌發(fā)了在他的快遞企業(yè)也上一個(gè)信息管理系統(tǒng)的念頭。   “我們當(dāng)時(shí)并不清楚信息系統(tǒng)可以幫我們做些什么,也不知道可以提些什么要求,在實(shí)施后,我們才逐步提出了一些需求,這些后來(lái)增加的需求在實(shí)施的時(shí)候困難就比較大了?!背=?jīng)理坦言。交大慧軟的技術(shù)人員表示,其實(shí)許多需求如果在最初就提出并不難設(shè)計(jì),但現(xiàn)在系統(tǒng)都建好了再做,無(wú)異于將造好的房子進(jìn)行地基的調(diào)整,其難度比造座新房子都大。   現(xiàn)在,這套系統(tǒng)已經(jīng)在某快遞企業(yè)投入使用,成功運(yùn)轉(zhuǎn)了半年多,該企業(yè)在信息系統(tǒng)初嘗甜頭后,計(jì)劃過(guò)段時(shí)間把整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行推廣,在公司網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)城市辦事處都用起來(lái),公司內(nèi)部組成一個(gè)信息溝通的網(wǎng)絡(luò)?!白罾硐氲臓顟B(tài)是不僅我們自己可以方便得查到公司各個(gè)城市的業(yè)務(wù)情況,還可以讓客戶查看所送出的快遞目前的狀態(tài)?!睂?duì)于公司目前所運(yùn)行的信息系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展,嘗到了信息化甜頭的常心虎充滿了憧憬。  對(duì)人員這一“軟件”的重視也是某快遞企業(yè)此次實(shí)施得以成功的最主要原因之一。曾經(jīng)有一家進(jìn)行企業(yè)ERP建設(shè)的公司老總曾說(shuō)過(guò):“企業(yè)做ERP,硬件不行的換硬件,軟件不行的換軟件”。而其中的軟件所指正是人員,該公司對(duì)于人員配合的要求可見(jiàn)一斑。  閱讀以上材料并回答問(wèn)題:信息系統(tǒng)建設(shè)中一般要考慮到企業(yè)的哪些因素?另外在快遞企業(yè)的信息化建設(shè)中,對(duì)員工有哪些要求?
5.問(wèn)答題制約某快遞公司規(guī)模擴(kuò)大的很重要因素就是快遞產(chǎn)品的同質(zhì)化,這也曾是該快遞企業(yè)非常頭疼的問(wèn)題?!芭c規(guī)模較小的快遞公司相比,我們公司擁有他們所不具備的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)資源,每年為了維護(hù)這網(wǎng)絡(luò)我們都有相當(dāng)數(shù)額的成本投入。這部分的成本是小公司所沒(méi)有的,但他們往往可以掛接到其他公司的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)中,這樣,每次有單子的時(shí)候,他們?cè)僦Ц断鄳?yīng)的費(fèi)用,成本和風(fēng)險(xiǎn)都降低了不少,而他們所能提供的快遞服務(wù)范圍卻與其他大公司一樣了?!蹦晨爝f企業(yè)的常經(jīng)理對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)感觸頗深。 在小快遞公司如雨后春筍般出現(xiàn)時(shí),行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也拉開(kāi)了。在價(jià)格越來(lái)越低,而成本不變的情況下,快遞公司的利潤(rùn)被壓到了底線。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),某快遞企業(yè)希望能夠找到一個(gè)手段跳出“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)的泥沼。   而該快遞企業(yè)選擇信息系統(tǒng)作為競(jìng)爭(zhēng)的武器則來(lái)自于一次偶然的發(fā)現(xiàn)。由于業(yè)務(wù)關(guān)系,該公司時(shí)常需要跟一家外資快遞公司進(jìn)行溝通,而每當(dāng)常經(jīng)理剛報(bào)出公司名字,對(duì)方便知道了該公司的地址、電話、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)編號(hào)等一系列資料,好奇之下,常經(jīng)理便問(wèn)了對(duì)方的接線小姐,得知是對(duì)方使用了信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。在那時(shí)起,常經(jīng)理萌發(fā)了在他的快遞企業(yè)也上一個(gè)信息管理系統(tǒng)的念頭。   “我們當(dāng)時(shí)并不清楚信息系統(tǒng)可以幫我們做些什么,也不知道可以提些什么要求,在實(shí)施后,我們才逐步提出了一些需求,這些后來(lái)增加的需求在實(shí)施的時(shí)候困難就比較大了。”常經(jīng)理坦言。交大慧軟的技術(shù)人員表示,其實(shí)許多需求如果在最初就提出并不難設(shè)計(jì),但現(xiàn)在系統(tǒng)都建好了再做,無(wú)異于將造好的房子進(jìn)行地基的調(diào)整,其難度比造座新房子都大。   現(xiàn)在,這套系統(tǒng)已經(jīng)在某快遞企業(yè)投入使用,成功運(yùn)轉(zhuǎn)了半年多,該企業(yè)在信息系統(tǒng)初嘗甜頭后,計(jì)劃過(guò)段時(shí)間把整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行推廣,在公司網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)城市辦事處都用起來(lái),公司內(nèi)部組成一個(gè)信息溝通的網(wǎng)絡(luò)?!白罾硐氲臓顟B(tài)是不僅我們自己可以方便得查到公司各個(gè)城市的業(yè)務(wù)情況,還可以讓客戶查看所送出的快遞目前的狀態(tài)?!睂?duì)于公司目前所運(yùn)行的信息系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展,嘗到了信息化甜頭的常心虎充滿了憧憬。  對(duì)人員這一“軟件”的重視也是某快遞企業(yè)此次實(shí)施得以成功的最主要原因之一。曾經(jīng)有一家進(jìn)行企業(yè)ERP建設(shè)的公司老總曾說(shuō)過(guò):“企業(yè)做ERP,硬件不行的換硬件,軟件不行的換軟件”。而其中的軟件所指正是人員,該公司對(duì)于人員配合的要求可見(jiàn)一斑。  閱讀以上材料并回答問(wèn)題:“同質(zhì)化”帶來(lái)的是什么?民營(yíng)快遞企業(yè)如何跳出“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)?

最新試題

信息系統(tǒng)建設(shè)中一般要考慮到企業(yè)的哪些因素?另外在快遞企業(yè)的信息化建設(shè)中,對(duì)員工有哪些要求?

題型:?jiǎn)柎痤}

速遞物流企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)主要做好哪些方面?

題型:?jiǎn)柎痤}

該專營(yíng)店產(chǎn)生了哪些積極影響呢?

題型:?jiǎn)柎痤}

論述速遞物流公司的員工關(guān)系管理主要包括的方面。并結(jié)合實(shí)際談?wù)勀阍趯?shí)際工作中如何體會(huì)企業(yè)文化的?

題型:?jiǎn)柎痤}

如何理解上面所說(shuō)的“不僅要為客戶提供溫馨的用郵環(huán)境和微笑的服務(wù),更應(yīng)在客戶的肯定聲中主動(dòng)尋找不足,不斷提升服務(wù)內(nèi)涵。”?

題型:?jiǎn)柎痤}

試結(jié)合實(shí)際分析如何加強(qiáng)與速遞客戶的聯(lián)系,密切雙方的感情。 

題型:?jiǎn)柎痤}

如何理解“三個(gè)?!钡谋澈蟮暮x?

題型:?jiǎn)柎痤}

“同質(zhì)化”帶來(lái)的是什么?民營(yíng)快遞企業(yè)如何跳出“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)?

題型:?jiǎn)柎痤}

論述通常一般快遞企業(yè)的快遞信息系統(tǒng)應(yīng)包含的主要功能。針對(duì)其中的某一項(xiàng)功能的使用談?wù)勀愕目捶ā?/p>

題型:?jiǎn)柎痤}

該省速遞公司主要做了哪幾方面的工作?

題型:?jiǎn)柎痤}