通過(guò)上述的Z省速遞公司的運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控工作，你認(rèn)為為何運(yùn)行質(zhì)量工作對(duì)于速遞物流公司的發(fā)展非常重要？

“員工——服務(wù)——利潤(rùn)”這種企業(yè)文化的內(nèi)涵的什么？

如何理解上面所說(shuō)的“不僅要為客戶提供溫馨的用郵環(huán)境和微笑的服務(wù)，更應(yīng)在客戶的肯定聲中主動(dòng)尋找不足，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵。”？

什么是RFID技術(shù)？郵政速遞應(yīng)用RFID技術(shù)對(duì)快遞包裹業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)操作方面有哪些幫助？

結(jié)合案例，說(shuō)說(shuō)在速遞培訓(xùn)中可以采取哪些有針對(duì)性的實(shí)用的授課方式？

大客戶服務(wù)部為了提升速遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額采取了哪些措施？

對(duì)速遞物流的入職員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的有哪些？

郵政速遞物流公司的速遞業(yè)務(wù)部主要有哪些人員崗位？

長(zhǎng)期持續(xù)的速遞物流員工培訓(xùn)的目的何在？

試結(jié)合實(shí)際分析如何加強(qiáng)與速遞客戶的聯(lián)系，密切雙方的感情。