純粹體力勞動(dòng)者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對(duì)方無法僅以三兩個(gè)字作為回答的提問方式。

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強(qiáng)烈參與管理意愿。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

下行溝通的優(yōu)點(diǎn)在于（）

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)問題員工進(jìn)行教育幫助，隨時(shí)監(jiān)控其改進(jìn)效果。

企業(yè)無需對(duì)企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。