員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

闡述共同磋商的含義和作用。

質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。