問答題

【簡答題】簡述紀(jì)律的概念。

答案：廣義上說，紀(jì)律就是秩序。紀(jì)律是企業(yè)員工的自我控制及有秩序的行為，它顯示了組織內(nèi)部真誠的合作。紀(jì)律并不意味著僵硬的規(guī)定和嚴(yán)...

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問答題
【簡答題】員工關(guān)系危機(jī)的處理技巧有哪些？
答案：（1）確認(rèn)員工關(guān)系危機(jī)的階段
（2）找到團(tuán)體中的核心人物
（3）進(jìn)行宣傳
（4）個別應(yīng)對<...
問答題
【簡答題】員工關(guān)系危機(jī)發(fā)生的階段分為哪些？
答案：
（1）萌芽階段
（2）訴說階段
（3）集合階段
（4）組織階段
（5）爆發(fā)階段
（6）瘋狂階段
（7）協(xié)調(diào)階段
（8）衰退階段
問答題
【簡答題】員工關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因有哪些？
答案：
（1）錯誤的行為
（2）利益異議
（3）不公平或不合理事件
（4）關(guān)系的不協(xié)調(diào)
（5）想通需求員工的組合
（6）信息的障礙
問答題
【簡答題】簡述解決員工沖突的步驟。
答案：（1）界定沖突
（2）分析沖突
（3）鼓勵雙方看到積極的方面
（4）整合期望值
...
問答題
【簡答題】簡述管理者解決員工沖突的溝通技巧。
答案：（1）傾聽處在沖突中的員工的心聲。
（2）要員工注意詞匯的運(yùn)用。
（3）管理者帶著尊敬和同理心傾聽員...
問答題
【簡答題】簡述處理沖突的策略與方法。
答案：策略：
（1）合作策略
（2）分享策略
（3）回避策略
（4）競爭策略
問答題
【簡答題】簡述沖突預(yù)防的具體措施。
答案：（1）制定完善的規(guī)章制度，以防止制度疏漏，職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。
（2）加強(qiáng)團(tuán)隊之間，個人之間以及個人...
問答題
【簡答題】解決沖突時應(yīng)注意的問題有哪些？
答案：（1）要盡量弄清下屬間矛盾沖突產(chǎn)生的原因是什么，矛盾發(fā)生的過程、程度以及影響范圍有多大。
（2）無論處理什么樣...
問答題
【簡答題】簡述沖突的定義與類型。
答案：企業(yè)組織中的成員、群體、組織在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，該狀態(tài)成為沖突。
沖突的...
問答題
【簡答題】確保員工參與管理的有效性要求有哪些？
答案：
（1）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
（2）選擇適宜的參與方式
（3）注重對員工的引導(dǎo)
（4）重視對員工的培訓(xùn)
（5）重視管理層與員工的溝通

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【簡答題】簡述沖突預(yù)防的具體措施。

【簡答題】解決沖突時應(yīng)注意的問題有哪些？

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