單項(xiàng)選擇題以下何種帶團(tuán)模式是以旅游者高滿意度為目標(biāo),以旅游者需求為主導(dǎo)。()
A.主導(dǎo)型帶團(tuán)模式
B.隨和型帶團(tuán)模式
C.輔助型帶團(tuán)模式
D.服務(wù)型帶團(tuán)模式
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1.單項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)過程中,要求導(dǎo)游人員站在旅游者的角度思考問題,體諒旅游者在旅游活動(dòng)中的難處,以耐心、專心、細(xì)心為旅游者提供完美服務(wù)。這體現(xiàn)了導(dǎo)游帶團(tuán)理念中的()。
A.誠信待客
B.理解旅游者
C.相互融合
D.合作共贏
2.單項(xiàng)選擇題來張家界旅游的溫州游客非??释穱L湘西臘肉,鄺導(dǎo)在了解該情況后,在沒有等游客提出要求之前就在第一次正餐安排了湘西臘肉等美食。這說明導(dǎo)游帶團(tuán)具有()的特點(diǎn)。
A.環(huán)境的流動(dòng)性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動(dòng)性
D.服務(wù)的契約性
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員和旅游者的直接接觸主要集中在旅游活動(dòng)進(jìn)行期間,這說明導(dǎo)游帶團(tuán)具有()特點(diǎn)。
A.環(huán)境的流動(dòng)性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動(dòng)性
D.服務(wù)的契約性
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的()特點(diǎn),給導(dǎo)游人員工作帶來一定的難度和壓力,導(dǎo)游人員必須保障良好的身體和心理狀態(tài)才能隨機(jī)應(yīng)對(duì)突如其來的各類情況。
A.環(huán)境的流動(dòng)性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動(dòng)性
D.服務(wù)的契約性
最新試題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
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簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
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你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間?
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簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
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請(qǐng)問這是什么事件?
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分析事故造成的原因。
題型:問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
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簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型:問答題