單項選擇題在帶團(tuán)過程中,要求導(dǎo)游人員站在旅游者的角度思考問題,體諒旅游者在旅游活動中的難處,以耐心、專心、細(xì)心為旅游者提供完美服務(wù)。這體現(xiàn)了導(dǎo)游帶團(tuán)理念中的()。
A.誠信待客
B.理解旅游者
C.相互融合
D.合作共贏
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1.單項選擇題來張家界旅游的溫州游客非??释穱L湘西臘肉,鄺導(dǎo)在了解該情況后,在沒有等游客提出要求之前就在第一次正餐安排了湘西臘肉等美食。這說明導(dǎo)游帶團(tuán)具有()的特點(diǎn)。
A.環(huán)境的流動性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動性
D.服務(wù)的契約性
2.單項選擇題導(dǎo)游人員和旅游者的直接接觸主要集中在旅游活動進(jìn)行期間,這說明導(dǎo)游帶團(tuán)具有()特點(diǎn)。
A.環(huán)境的流動性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動性
D.服務(wù)的契約性
3.單項選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的()特點(diǎn),給導(dǎo)游人員工作帶來一定的難度和壓力,導(dǎo)游人員必須保障良好的身體和心理狀態(tài)才能隨機(jī)應(yīng)對突如其來的各類情況。
A.環(huán)境的流動性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動性
D.服務(wù)的契約性
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全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
題型:問答題
請問這是什么事件?
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分析事故造成的原因。
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簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
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簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
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全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
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你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
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簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
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某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題