現(xiàn)有鐵路分別與俄羅斯、蒙古國、哈薩克斯坦、朝鮮和越南等國際鐵路相通，開辦國際鐵路貨物聯(lián)運。下列我國（）國境站與俄羅斯鐵路相連通。

國際貨代企業(yè)中負責確認提單的人員是報關員。

客戶關系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結束為止。

貨代事故按照其性質的不同可分為（）。

海運提單中記載“TO ORDER”時，以下正確的是（）。

電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

一級國際貨代企業(yè)的主要業(yè)務有（）

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

（）是對貨物運輸、裝卸過程中貨物殘損所做的實際記錄，受損方依據責任方簽署的貨物殘損單提出素賠。