商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

女士的西服套裝款式分為（）

正確提出請求的正確的要點是（）

下列屬于個人形象要素的是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

服務(wù)有什么特性？（）