土星電腦公司和美國(guó)硅谷的許多高科技公司一樣,以火箭般的速度發(fā)展,但也面臨著來(lái)自東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開(kāi)張時(shí),一切就像鬧著玩,高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來(lái)上班,誰(shuí)也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而,當(dāng)公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)了困境,局面有了大的改變,原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事會(huì)主席雖然留任,但公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。瓊斯來(lái)自一家辦事古板的老牌公司,他照章辦事,十分傳統(tǒng)。與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司管理人員對(duì)他的態(tài)度是:看看這家伙能呆多久!看來(lái),沖突矛盾是不可避免的了。
第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開(kāi)高層管理會(huì)議時(shí)。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半開(kāi)始,可有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來(lái)。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個(gè)遲到的人,對(duì)大家說(shuō):“我再說(shuō)一次,本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,你們中間誰(shuí)做不到,今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。從現(xiàn)在開(kāi)始到我更好地了解你們的那一天,你們的一切疑慮我都擔(dān)待著,你們應(yīng)該忘掉過(guò)去的那一套,從今以后,就是我和你們一起干了?!钡较挛?點(diǎn),十名高層管理人員只有兩名辭職。
此后一個(gè)月里,公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項(xiàng)指令性政策,使已有的工作程序改弦易轍。從一開(kāi)始,他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉,一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作,在這些面臨著挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域,土星公司一直沒(méi)能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。
瓊斯還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度.然后將全體高層管理人員的工資削減15%,這引起公司一些高層管理人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,開(kāi)發(fā)電腦打敗IBM對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了?!鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個(gè)不滿瓊斯做法的人,可他的一番話頗令人驚訝:“我不能說(shuō)很喜歡瓊斯,不過(guò)至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí),瓊斯是第一個(gè)感謝我們干得棒的人?!?br />
事態(tài)發(fā)展的另一方面是,采購(gòu)部經(jīng)理牢騷滿腹,他說(shuō):“瓊斯要我把原料成本削減15%,他還拿著一根胡蘿卜來(lái)引誘我,說(shuō)假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎(jiǎng)。但干這個(gè)活簡(jiǎn)直就不可能,從現(xiàn)在起,我另找出路。
但瓊斯對(duì)霍普金斯的態(tài)度卻令人不解,霍普金斯是負(fù)責(zé)銷售的副經(jīng)理,被人稱為“愛(ài)哭的孩子”。以前,他每天到首席執(zhí)行官的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門、瓊斯采取的辦法是,讓他在門外靜等,冷一冷他的雙腳,見(jiàn)了他也不理會(huì)其抱怨,直接談公司在銷售上存在的問(wèn)題。
過(guò)了不多久,霍普金斯開(kāi)始更多地跑基層而不是瓊斯的辦公室了。
隨著時(shí)間的流逝,土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)?。公司管理人員普遍承認(rèn)瓊斯對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無(wú)懈可擊。瓊斯也漸漸地放松控制,開(kāi)始讓設(shè)計(jì)和研究部門更放手地去干事。然而,對(duì)生產(chǎn)和采購(gòu)部門,他仍然勒緊韁繩。土星公司再也聽(tīng)不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語(yǔ)了,人們對(duì)他形成了這樣的評(píng)價(jià):瓊斯不是那種對(duì)這里情況很了解的人,但他確實(shí)領(lǐng)我們上了軌道。
A.積極強(qiáng)化
B.懲罰
C.消失
D.消極強(qiáng)化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
土星電腦公司和美國(guó)硅谷的許多高科技公司一樣,以火箭般的速度發(fā)展,但也面臨著來(lái)自東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開(kāi)張時(shí),一切就像鬧著玩,高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來(lái)上班,誰(shuí)也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而,當(dāng)公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)了困境,局面有了大的改變,原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事會(huì)主席雖然留任,但公司聘入了一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。瓊斯來(lái)自一家辦事古板的老牌公司,他照章辦事,十分傳統(tǒng)。與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司管理人員對(duì)他的態(tài)度是:看看這家伙能呆多久!看來(lái),沖突矛盾是不可避免的了。
第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開(kāi)高層管理會(huì)議時(shí)。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半開(kāi)始,可有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來(lái)。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個(gè)遲到的人,對(duì)大家說(shuō):“我再說(shuō)一次,本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,你們中間誰(shuí)做不到,今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。從現(xiàn)在開(kāi)始到我更好地了解你們的那一天,你們的一切疑慮我都擔(dān)待著,你們應(yīng)該忘掉過(guò)去的那一套,從今以后,就是我和你們一起干了?!钡较挛?點(diǎn),十名高層管理人員只有兩名辭職。
此后一個(gè)月里,公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項(xiàng)指令性政策,使已有的工作程序改弦易轍。從一開(kāi)始,他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉,一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作,在這些面臨著挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域,土星公司一直沒(méi)能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。
瓊斯還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度.然后將全體高層管理人員的工資削減15%,這引起公司一些高層管理人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,開(kāi)發(fā)電腦打敗IBM對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了?!鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是個(gè)不滿瓊斯做法的人,可他的一番話頗令人驚訝:“我不能說(shuō)很喜歡瓊斯,不過(guò)至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí),瓊斯是第一個(gè)感謝我們干得棒的人?!?br />
事態(tài)發(fā)展的另一方面是,采購(gòu)部經(jīng)理牢騷滿腹,他說(shuō):“瓊斯要我把原料成本削減15%,他還拿著一根胡蘿卜來(lái)引誘我,說(shuō)假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎(jiǎng)。但干這個(gè)活簡(jiǎn)直就不可能,從現(xiàn)在起,我另找出路。
但瓊斯對(duì)霍普金斯的態(tài)度卻令人不解,霍普金斯是負(fù)責(zé)銷售的副經(jīng)理,被人稱為“愛(ài)哭的孩子”。以前,他每天到首席執(zhí)行官的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門、瓊斯采取的辦法是,讓他在門外靜等,冷一冷他的雙腳,見(jiàn)了他也不理會(huì)其抱怨,直接談公司在銷售上存在的問(wèn)題。
過(guò)了不多久,霍普金斯開(kāi)始更多地跑基層而不是瓊斯的辦公室了。
隨著時(shí)間的流逝,土星公司在瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)下恢復(fù)了元?dú)?。公司管理人員普遍承認(rèn)瓊斯對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無(wú)懈可擊。瓊斯也漸漸地放松控制,開(kāi)始讓設(shè)計(jì)和研究部門更放手地去干事。然而,對(duì)生產(chǎn)和采購(gòu)部門,他仍然勒緊韁繩。土星公司再也聽(tīng)不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語(yǔ)了,人們對(duì)他形成了這樣的評(píng)價(jià):瓊斯不是那種對(duì)這里情況很了解的人,但他確實(shí)領(lǐng)我們上了軌道。
A.瓊斯允諾的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不被采購(gòu)部經(jīng)理所看重,而生產(chǎn)部經(jīng)理剛好看重所提供的精神獎(jiǎng)勵(lì)
B.采購(gòu)部經(jīng)理對(duì)瓊斯的允諾持不信任態(tài)度,認(rèn)為即便將成本降下來(lái),瓊斯也不會(huì)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金
C.以期望理論來(lái)分析,采購(gòu)部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)瓊斯向他們提供的激勵(lì)的效價(jià)很不才目同
D.采購(gòu)部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)取得滿意的工作績(jī)效的期望值很不一樣
最新試題
拉維勒耶認(rèn)為,凡是能實(shí)行的地方()。
提出可采取多種工資形式的是()。
組織內(nèi)部要素是()。
采用集中政策控制下的分權(quán)管理制,推出事業(yè)部制的人是()。
管理系統(tǒng)研究中應(yīng)具備如下觀點(diǎn):()。
某公司由原來(lái)的6個(gè)管理層次改為現(xiàn)在的3個(gè)管理層次,管理人員也大幅減少,這種組織變革屬于()。
某造紙企業(yè)為了環(huán)保設(shè)備的升級(jí)改造,與高等學(xué)校、科研院所聯(lián)手建立了污水治理體系,污水排放達(dá)到了國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn),這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會(huì)責(zé)任?()
溝通的必要性有哪些?試對(duì)乙公司溝通的作用進(jìn)行分析。
泰羅出生于()。
古羅馬帝國(guó)的興盛,在很大程度上歸功于其()。