判斷題柜員在工作中受到委屈時，應與客戶爭辯，表明立場。
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4.多項選擇題與客戶打招呼的技巧包括：（）
A.與客戶打招呼可使用肢體語言和口頭語言兩種方式
B.當客戶較少時，應站立與客戶打招呼
C.當客戶較多時，應一邊辦理業(yè)務一邊與后面的客戶打招呼
D.當客戶進入一米線后，以口頭語言與客戶寒暄
5.多項選擇題對新客戶的服務應做到：（）
A.主動熱情接待，遞上印有網(wǎng)點名稱、地址、電話的資料
B.對新開戶的單位財務人員給予指導，必要時可代其辦理開戶手續(xù)
C.提醒客戶辦理業(yè)務需注意的有關(guān)事項
D.詳細介紹建行業(yè)務開展情況，了解新客戶需求
最新試題
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證？（）
題型：多項選擇題
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務點可疑風險交易，加強日常風險管理，主要包括（）。
題型：多項選擇題
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務點巡檢響應情況，并通知未響應服務點按時完成巡檢任務。
題型：單項選擇題
對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務點違規(guī)行為，應在責令及時整改。同時，根據(jù)情節(jié)輕重，可以采?。ǎ┐胧?。
題型：多項選擇題
“裕農(nóng)通”普惠金融服務點業(yè)主是指（）。
題型：單項選擇題
裕農(nóng)通服務點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務點。
題型：多項選擇題
裕農(nóng)通繳費是指服務點為客戶辦理的（）等費用繳納業(yè)務。
題型：多項選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
題型：多項選擇題
在跟單托收業(yè)務中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務手續(xù)后，對是否收回貨款還承擔責任嗎？（）
題型：單項選擇題
賬單自助系統(tǒng)默認扣費日分別為每月的（）日。
題型：單項選擇題