客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。

以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。

客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。

產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。

良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。

物流運輸成本最高的運輸形式是（）。

每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。

受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。